이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 SEO&OH(이하 "회사")가 제공하는 SEO&OH VOICE 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 텍스트 음성 변환(TTS), 목소리 복제, 씬 메이커 등 음성 관련 기능을 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "API"란 회사가 제공하는 프로그래밍 인터페이스를 통해 서비스를 이용하는 것을 말합니다.
4. "콘텐츠"란 서비스를 통해 생성된 음성 파일 및 관련 데이터를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 7일 전 공지합니다.
3. 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다:
   • 텍스트 음성 변환 (TTS)
   • 목소리 복제 (Voice Cloning)
   • 씬 메이커 (다중 화자 대본)
   • 감정 제어 음성 합성
   • API를 통한 음성 생성
2. 서비스는 연중무휴 제공을 원칙으로 하되, 시스템 점검 등의 사유로 일시 중단될 수 있습니다.

제5조 (이용 요금)

1. 서비스는 무료 플랜과 유료 플랜으로 구분됩니다.
2. 유료 플랜의 요금, 결제 방법 등은 서비스 내 요금제 페이지에 명시합니다.
3. 사용량은 입력한 텍스트의 글자 수(공백 포함)로 계산됩니다.
4. 월간 사용량은 결제일 기준 30일마다 초기화됩니다.

5. 환불 및 해지 정책 (결제 전 반드시 확인)

   전액 환불 가능

   • 월간 플랜: 결제일 다음 날부터 7일 이내 + 음성 미생성
   • 연간 플랜: 결제일 다음 날부터 30일 이내 + 음성 미생성
   • 시스템 오류로 의도치 않게 음성이 생성된 경우, 고객센터(inquiry@seoandoh.kr) 문의 시 서버 로그 확인 후 환불 처리

   환불 불가 (사전 고지 및 동의 필요)

   • 음성을 1회 이상 생성 요청한 경우 — 음성 생성을 요청한 시점부터 서비스 제공이 개시된 것으로 간주됩니다. 본 서비스는 사용량 기반 디지털콘텐츠이며, 생성된 음성은 다운로드로 취득하고 서버에는 저장되지 않습니다.
   • 환불 가능 기간 경과: 월간 7일 / 연간 30일이 지난 경우 — 청약철회 기간이 종료되었습니다.

   ※ 위 환불 불가 조항은 결제 진행 시 별도 안내 화면을 통해 고지되며, 이용자의 명시적 동의를 받은 경우에만 적용됩니다.

   해지 (환불 없이 자동 갱신만 중단)

   • 환불이 불가한 경우에도 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
   • 해지 시 자동 갱신이 중단되며 이용 가능 기간까지 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다:
     • 월간: 현재 결제 주기 종료일까지
     • 연간: 12개월 약정 기간 종료일까지
   • 이용 기간 종료 후 Free 플랜으로 자동 전환됩니다.

   법적 근거

   • 7일 청약철회 (월간) / 30일 청약철회 (연간): 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항 + 「민법」 제157조 (초일불산입). 연간 플랜은 약정 기간과 결제 금액이 크므로 법정 최소 기간(7일)보다 확대하여 30일 환불 기간을 제공합니다.
   • 음성 생성 요청 후 청약철회 제한: 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호 (디지털콘텐츠 제공이 개시된 경우 청약철회 제한 — 단, 사업자가 사전에 고지하고 소비자의 동의를 받은 경우에 한함)

제5조의2 (자동 결제 및 재시도)

1. 유료 구독은 결제 주기 마지막 날 자동으로 갱신 결제가 시도됩니다.
2. 갱신 결제 실패 시(카드 한도 초과, 유효기간 만료, 카드 정지 등) 갱신일 3일 전, 2일 전, 1일 전 총 3회 자동 재시도됩니다.
3. 3회 모두 실패 시 결제 주기 종료일부터 Free 플랜으로 자동 전환되며, 유료 기능이 중단됩니다.
4. 재시도 시도 및 실패 결과는 가입 시 등록된 이메일 주소로 안내됩니다.
5. 이용자는 대시보드 왼쪽 사이드바의 [구독 해지] 버튼을 통해 언제든지 자동 결제를 중단할 수 있습니다.

제6조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다:
   • 타인의 음성을 무단으로 복제하는 행위
   • 생성된 음성으로 타인을 사칭하거나 사기에 이용하는 행위
   • 유명인(연예인·정치인·기업인·운동선수·인플루언서 등) 또는 특정인이 식별 가능한 음성을 본인의 명시적 동의 없이 복제·공유·사용하는 행위
   • 타인의 저작권·초상권·인격권·상표권·퍼블리시티권 등 지식재산권을 침해할 수 있는 음성을 커뮤니티에 공유하거나 서비스에 이용하는 행위
   • 서비스를 이용하여 불법 콘텐츠를 제작하는 행위
   • 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
   • API 키를 제3자에게 무단으로 공유하는 행위
   • 무료 플랜의 악용 (다수 계정 생성 등)
2. 이용자는 생성된 콘텐츠가 AI에 의해 생성되었음을 명시해야 합니다 (한국 AI 기본법 준수).
3. 지식재산권 침해에 대한 책임: 이용자가 업로드·복제·공유·사용한 음성이 제3자의 권리(저작권, 초상권, 인격권, 퍼블리시티권, 상표권 등)를 침해하는 경우, 이로 인한 모든 민·형사상 책임은 전적으로 이용자 본인에게 있습니다. 회사는 해당 침해에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며, 피해자 또는 권리자의 요청이 있을 경우 관련 콘텐츠를 사전 통보 없이 삭제하고 이용자 계정을 정지할 수 있습니다. 법적 근거: 「저작권법」 제35조의6, 「부정경쟁방지 및 영업비밀보호에 관한 법률」 제2조 제1호 타목(퍼블리시티권), 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2.

제7조 (콘텐츠의 권리)

1. 서비스를 통해 생성된 음성 콘텐츠의 저작권은 이용자에게 귀속됩니다.
2. 단, 무료 플랜으로 생성한 콘텐츠는 비상업적 용도로만 사용 가능합니다.
3. 유료 플랜(Starter 이상) 이용자는 생성된 콘텐츠를 상업적으로 사용할 수 있습니다.

제8조 (AI 워터마킹)

1. 모든 생성된 음성에는 비가청 주파수 대역에 디지털 워터마크가 삽입됩니다.
2. 이는 한국 AI 기본법(2026년 시행)에 따른 법적 의무사항입니다.
3. 워터마크에는 생성자 식별 정보와 생성 시간이 포함됩니다.
4. 워터마크는 일반 청취 시 인지할 수 없으며, 음질에 영향을 주지 않습니다.

제9조 (서비스 중단)

1. 회사는 다음 사유 발생 시 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다:
   • 시스템 정기 점검 또는 긴급 보수
   • 천재지변, 국가 비상사태 등 불가항력적 사유
   • 서비스 설비의 장애
2. 서비스 중단 시 사전 공지를 원칙으로 하되, 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

제10조 (데이터 비학습)

1. 회사는 이용자가 입력한 텍스트, 업로드한 음성 샘플을 AI 모델 학습(트레이닝)에 사용하지 않습니다.
2. 이용자의 데이터는 오직 요청된 서비스(음성 생성, 복제 등)를 처리하는 목적으로만 사용되며, 처리 완료 후 서버에서 즉시 삭제됩니다.

제11조 (책임 제한)

1. 회사의 서비스 이용과 관련하여 발생하는 모든 손해에 대한 회사의 최대 배상 범위는 해당 이용자가 손해 발생 직전 1개월간 회사에 지불한 이용 요금을 초과하지 않습니다.
2. 회사는 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징벌적 손해에 대해 책임지지 않습니다.
3. 무료 플랜 이용자에 대해서는 어떠한 손해배상 의무도 부담하지 않습니다.

제12조 (서비스 가용성)

1. 회사는 서비스의 가용성(SLA)을 보장하지 않습니다. 다만, Business 플랜 이상의 이용자에 대해서는 별도 계약에 따라 SLA를 제공할 수 있습니다.
2. 서비스 장애로 인한 이용 불가 시간은 이용 기간에 산입하지 않으며, 해당 기간에 대해 별도 보상하지 않습니다.

제13조 (계정 정지 및 해지)

1. 회사는 이용자가 이 약관을 위반한 경우, 사전 통보 없이 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.
2. 다음에 해당하는 경우 즉시 계정을 해지할 수 있습니다:
   • 타인의 음성을 무단으로 복제하여 사칭에 이용한 경우
   • 서비스를 이용하여 불법 콘텐츠를 제작/유포한 경우
   • 시스템에 대한 공격, 해킹 시도가 확인된 경우
   • 다수의 무료 계정을 생성하여 서비스를 악용한 경우
3. 계정 정지/해지 시 잔여 이용 기간에 대한 환불은 제공하지 않습니다.

제13조의2 (이용자의 계정 삭제 및 복구)

1. 이용자는 언제든지 설정(설정 > 개인정보 및 데이터 > 계정 삭제)에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
2. 삭제 요청 즉시 자동 로그아웃되며, 계정은 30일간 유예 상태로 유지됩니다. 이 기간 내 서비스에 다시 로그인하면 삭제 요청이 자동으로 취소되고 계정이 원상 복구됩니다.
3. 유료 플랜 이용자는 계정 삭제 전 먼저 구독을 해지해야 합니다. 이는 환불 정책(제5조 제6항)에 따른 환불 가능 여부 확인을 위해 필요한 절차입니다.
4. 유예 기간 30일 경과 후, 회사는 매일 자정 기준으로 자동 절차에 따라 다음 정보를 영구 삭제합니다:
   • 프로필 정보 (이름, 이메일, 가입일 등)
   • 생성 및 사용 내역 (usage_logs)
   • 저장된 보이스 및 관련 데이터 (user_voices, 업로드한 사진)
   • 외부 AI 엔진에 등록된 음성 샘플 (보이스 복제/디자인 기록)
5. 법령에 따라 보관이 의무인 정보(결제 기록, 세무 자료 등)는 익명 처리 후 관계 법령이 정한 기간 동안만 별도 보관하며, 보관 기간 경과 시 즉시 파기합니다.
6. 예외 (부정이용 방지): 무료 체험 중복 수령 방지를 위해, 이메일 주소의 비가역 해시값(salted SHA-256)은 영구 보관됩니다. 해당 해시값은 원본 이메일로 복원할 수 없으며, 신규 가입 시 동일 해시 존재 여부 확인 외 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침 제6조의2를 참조하시기 바랍니다.
7. 삭제 요청 기간 중이라도 결제 자동 갱신은 즉시 중지되며, 유예 기간 내 복구 시에는 이전 구독 상태가 그대로 유지됩니다.
8. 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제37조 (정보주체의 권리) 및 제21조 (개인정보의 파기), GDPR 제17조 (삭제권), CCPA §1798.105 (Right to Delete)

제14조 (요금 변경)

1. 회사는 서비스 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전에 공지합니다.
2. 변경된 요금은 이용자의 다음 결제 주기부터 적용됩니다. 현재 결제 주기 중에는 기존 요금이 유지됩니다.
3. 요금 변경에 동의하지 않는 이용자는 현재 결제 주기 종료 후 서비스를 해지할 수 있습니다.
4. 이미 결제가 완료된 기간에 대해서는 요금 변경을 사유로 한 환불이 불가합니다.

제15조 (연령 제한)

1. 서비스는 만 14세 이상의 이용자만 사용할 수 있습니다.
2. 만 14세 미만의 이용자가 서비스를 이용한 것이 확인된 경우, 회사는 해당 계정을 즉시 해지할 수 있습니다.

제16조 (면책)

1. 회사는 이용자가 생성한 콘텐츠의 적법성에 대해 책임지지 않습니다.
2. 회사는 무료로 제공하는 서비스에 대해서는 별도의 보상을 하지 않습니다.
3. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임지지 않습니다.

제17조 (분쟁 해결)

1. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 30일간 성실히 협의합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 대한상사중재원의 중재 절차를 우선 진행합니다.
3. 중재로 해결되지 않을 경우, 대한민국 법률에 따르며 관할 법원은 회사 소재지 법원으로 합니다.

제18조 (문의)

서비스 이용에 관한 문의는 아래로 연락해 주세요.

• 일반 문의: inquiry@seoandoh.kr
• 서비스 이용 중 장애 / 기술 지원: feedback@seoandoh.kr
• 웹사이트: voice.seoandoh.kr