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계정·결제·환불·기술 문의는 이메일로 보내주세요. 평일 기준 보통 1영업일 안에 답변드립니다.

답변 시간: 평일 24시간 이내 (KST)

보이스 클로닝은 어떻게 하나요?▾

로그인 → 보이스 클로닝 메뉴 → 30~60초 샘플 녹음 → AI 학습 (1~2분). 학습이 끝나면 원본 녹음은 자동 삭제됩니다. 원본 오디오는 보관하지 않습니다.

무료 플랜은 어떻게 작동하나요?▾

월 1만 자, 카드 등록 없음. 한국어·영어·일본어 모두 사용 가능. 매월 1일 자동 갱신.

구독 해지는 어디서 하나요?▾

웹: 대시보드 → 계정 → 구독 → 해지. iOS / Android: 각각 App Store / Google Play 의 구독 관리 화면에서 해지.

환불은 어떻게 신청하나요?▾

웹 (Stripe): 결제일로부터 7일 이내, 사용량이 없는 경우 inquiry@seoandoh.kr 로 문의. iOS / Android: Apple / Google 에 직접 환불 신청 — 플랫폼 결제는 저희가 환불 처리할 수 없습니다.

계정과 데이터를 삭제하려면?▾

로그인 → 대시보드 → 계정 → 계정 삭제. 영구 삭제됩니다. 보이스 클론, 생성 이력, 개인 정보 모두 삭제. 로그인 안 될 경우 inquiry@seoandoh.kr 로 문의해주세요.

클론한 보이스를 상업적으로 사용해도 되나요?▾

본인 목소리를 본인이 클론한 경우 = 상업 사용 OK (유튜브, 팟캐스트, 광고, 오디오북 등). 타인 목소리를 본인 동의 없이 클론하는 행위는 금지됩니다.

녹음 샘플은 어떻게 처리되나요?▾

녹음 샘플은 보이스 모델 학습에만 사용됩니다. 학습 완료 후 원본은 수 분 안에 자동 삭제. 원본 오디오는 보관하거나 공유하지 않습니다.

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